現(xiàn)在拖車報關(guān)的需求也日益增多，但就拖車報關(guān)過程中讓客戶體驗不是很好的有哪些或者哪些現(xiàn)象讓客戶體驗不好，我們一起來看看。

客戶做柜：有些拖車報關(guān)還應(yīng)用QQ、電話、郵件、傳真等傳統(tǒng)通訊手段，這就由于沒有整體統(tǒng)一的工具，處理起來操作繁瑣，不宜統(tǒng)計，這就導(dǎo)致漏單、數(shù)據(jù)錯誤。

調(diào)度派車：現(xiàn)在拖車報關(guān)還是傳統(tǒng)方式電話和短信派單，司機接收信息有時是不完整，或者不是很明晰的，這就導(dǎo)致變更反應(yīng)不及時，同時流程過多，調(diào)度工作量大，而客戶的感受就是派車慢，時效不高，有可能浪費成本。

司機提柜：拖車報關(guān)司機提柜主要有三個方面的弊端。

1、司機信息反饋不及時。數(shù)據(jù)錯誤率高。

2、操作信息錄入速度慢。反饋給客戶不及時。

3、訂單狀態(tài)信息不透明，客戶搞不清真實情況。

到工廠裝貨：在拖車報關(guān)過程中，由于傳統(tǒng)的溝通對接方式，流程和規(guī)劃都是隨機和建立在人為記錄上面，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，信息產(chǎn)生脫節(jié)，這樣就會出現(xiàn)遲到、異常費用、裝錯貨，讓客戶不滿，更有和跟工廠發(fā)生糾紛的可能，雙方都在辛苦認(rèn)真做事，可對彼此都有不滿，進(jìn)而客戶安排計劃打亂，企業(yè)有可能失去客戶。

到碼頭還柜：

1、紙質(zhì)單據(jù)容易丟失，補單流程難。

2、信息反饋不及時（比如還柜時間、截重時間延誤）

報關(guān)申報：由于沒有有效的節(jié)點預(yù)警，經(jīng)常超時錯過海關(guān)截止時間，漏報關(guān)，客戶投訴嚴(yán)重。

費用對賬單：用簡單的辦公軟件，還有的可能用個筆記本、小黑板記錄，經(jīng)常出現(xiàn)不一致，容易扯皮。

1、對司機：跨月對賬，遺漏、錯誤等費用糾紛。

2、對客戶：異常費用糾紛。